Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

ethonaravix ist bestrebt, Ihnen erstklassige Finanzbildung und Kreditberatung zu bieten. Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung beantragen. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die ab dem 1. Januar 2025 getätigt wurden.

Rückerstattungen werden nur für digitale Produkte und Dienstleistungen gewährt, die direkt über unsere Website ethonaravix.com erworben wurden. Käufe über Drittanbieter unterliegen deren jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien.

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie sind berechtigt, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf weniger als 20% des Kursinhalts verwendet
• Technische Probleme verhindern den Zugang zu den erworbenen Inhalten über einen Zeitraum von 7 Tagen
• Der Kursinhalt entspricht nicht der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs
• Sie haben eine Doppelzahlung für dasselbe Produkt geleistet

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie diese Schritte:

• Senden Sie eine E-Mail an info@ethonaravix.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Rückerstattungsantrag an
• Fügen Sie Screenshots oder andere relevante Dokumentation bei, falls zutreffend
• Warten Sie auf die Bestätigung von unserem Kundenservice-Team

Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per E-Mail über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags werden die Mittel je nach ursprünglicher Zahlungsmethode zurückerstattet:

• Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen kann. ethonaravix ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter verursacht werden.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bei Kurspaketen, wenn nur ein Teil des Inhalts verwendet wurde
• Bei technischen Problemen, die den Zugang zu bestimmten Modulen beeinträchtigen
• Bei Upgrade-Fehlern, bei denen der Differenzbetrag zurückerstattet wird

Ausnahmen und Sonderbestimmungen

Folgende Situationen sind von der Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Persönliche Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben
• Individuell erstellte Finanzpläne oder Kreditanalysen
• Käufe, die älter als 30 Tage sind
• Produkte, die mit einem Rabattcode von über 50% erworben wurden

Bei Fragen zu diesen Ausnahmen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team für eine individuelle Beratung.